【文旅发展】方塘乡举办2023年民宿、农家乐经营管理暨服务质量提升培训班

     9月20日上午，方塘乡举办2023年民宿、农家乐经营管理暨服务质量提升培训班，邀请市文旅局、港口市场监管所、宁国永安消防工程技术服务有限公司、宁国市旅游协会等单位人员现场授课，培训由方塘乡党委委员谭甜主持，40余家民宿、农家乐经营业主参加。

      此次培训采取“理论宣讲+现场演示”的形式进行。方塘乡派出所所长李朝志、港口市场监管所所长李宣强首先进行理论授课，课程内容涵盖了“反电诈、住宿实名制登记指导、食品安全、收费指导、纠纷处理”等多项内容，具有较强的专业性、指导性和实用性。消防工程师江继云结合近期真实案例提出“四懂四会”消防安全要求，现场演示灭火器、疏散指示灯等消防器材的正确操作方法。

      培训会还邀请了宁国市旅游协会秘书长强芳媛，用其丰富的实践经验就服务礼仪提升、民宿接待语言沟通技巧、室内空间设计与服务质量提升等内容进行详细阐释。市文旅局市场管理科就“双节”期间注意事项进行提醒，就食品安全、投诉处理等方面作了具体说明。

      培训会最后，为保障“双节”期间全乡旅游市场秩序平稳有序，谭甜强调，一要做好充分准备。严格执行明码标价，加强服务知识学习，切实做好各项安全防范工作。二要做好宣传引导。主动向身边人介绍方塘丰富的旅游资源，做好旅游安全提醒，及时消除各类安全隐患。三要做好矛盾化解。要立足长远，防患未然，热情服务，杜绝乱收费等负面现象，共同守护好方塘优质旅游环境。